dr. med. Nena Kopčavar Guček

Strokovna, a žal zelo vzvišena, pokroviteljska in osorna do svojih pacientov. Vse preveč odsotna, težko jo je ujeti v ambulanti. Brez empatije.

Stroga, včasih preveč domišljava. Mi je odsvetovala MRI pregled, češ da je nevaren zaradi sevanja (kar seveda ni res). Velikokrat je ni v ordinaciji. Ko pa je v ordinaciji prisotna, so pred njenimi vrati vedno dolge čakalne vrste, zaradi česar se čaka naročenosti navkljub. Zaradi razočaranosti sem zamenjal zdravnika.

Pri NKG sem nekaj let. Ker sem starejša oseba, potrebujem obnovitveni recept za zdravila, občasno pa tudi njen pregled in zdravljenje. V začetku sem bila z njo zelo zadovoljna... a se je to spremenilo po nekaj tuših z njene strani. Prvi tuš: čakala sem izvide citološke preiskave. Rečeno mi je bilo, da me obvestijo, če bo kaj narobe, sicer ne obveščajo. Po kakšnih 14. dneh dobim na mobilnik sporočilo: .."nujno se zglasite v ordinaciji NKG...." . Ni potrebno razlagat, da tiste noči nisem spala od skrbi..., drugo jutro pa takoj k njej v ordinacijo....Oddam izkaznico, čakam, čakam- dolgo- nič! Nakar se pojavi na vratih osebno zdravnica in me dobesedno nakuri, zakaj sem prišla... skoraj jecljaje ji povem: "ker sem dobilo sporočilo, da se nujno zglasim..." Ona: " Pa se ne bi smeli osebno!Vi bi morali poklicati po telefonu v času, ko telefonsko odgovarja bolnikom.." "Žal mi je, tega nisem vedela... ampak napisali ste, naj se nujno zglasim..." Ona: "pa stopite noter, če ste že tu..."...V ordinaciji mi je sicer lepo razložila citološki izvid (hvala bogu v redu), me pospremila do vrat in mi na vratih zabičala: "tega mi ne naredite nikoli več!"... Verjemite, da sem bila šokirana in takrat bi jo bila najraje zamenjala....in bi jo, če se ne bi kmalu za tem pojavile resne zdravstvene težave...in tu se je izkazala kot strokovnjakinja, dober diagnostik... poslala me je k ustreznemu specialistu, opravila potrebne preiskave, celo v bolnišnici sem pristala...sledilo je nekajletno spremljanje bolezni....glede tega in ostalih zadev, ki jih je treba v določeni periodiki spremljat- nobenih težav. Zataknilo se je pa drugič pri navidezno povsem banalni zadevi, ki na koncu ni bila banalna... staknila sem hudo virozo, vročina cel teden visoka okrog 39 st.C, počutje na psu... čakam, da bo boljše, pa se je le slabšalo...po 14. dneh visoke vročine vendarle pokličem v ambulanto, povem svoje težave, sestra me preveže k zdravnici, ona pa: malo več čajčkov, pa odležat bo treba tole.... in jaz nazaj: gospa zdravnica, to počnem že 14 dni, pa vročina ne zgine, a lahko pridem, da mi kaj daste? Ne! Veliko tekočine uživajte, kakšen lekadol, pa ne vstajat... Obupana sem nato poklicala v drug ZD, kjer je prijateljica delala v otroškem dispanzerju in jo prosila, če mi ona lahko kako pomaga.... in mi je tako, da je prosila otroško zdravnico, kjer je delala, da me sprejme... Sprejeli so me brez naročila- v otroškem dispanzerju, takoj mi je dala pregledat kri, bris grla, RTG pljuč- in izkazalo se je, da prebolevam pljučnico. Dobila sem antibiotik in stanje se mi je začelo izboljševat... Tega dr. NKG niti povedala nisem, tako se mi je zdelo zaman!!! Od tedaj dalje, ves čas v razmišljanju, ali jo naj zamenjam, sem prihajala v ambulanto samo še po zdravila... in po enem letu, ko čakam svoj recept, pride ven NKG in me okara: tako pa ne bo šlo...jaz vam ne morem kar na pamet predpisovat zdravil, češ, lahko se je vmes kaj spremenilo.... in naročila me je na sistematski pregled pri dipl. med. sestri...., zdravila sem pa le dobila- tako lani, tako letos!!! Vmes še nekaj drugih težav, kjer me je na moje insistiranje le poslala v laboratorij in RTG... a obveščanja o rezultatih preiskav ni bilo!!! Spet sem klicala, dobila osoren odgovor, da če bi bilo kaj takega, bi me že obvestili....in na sistematiki vendarle povprašam še, kaj je pokazal RTG....sestra mi pove, da neke spremembe ...kaj več nisem uspela izvedet....zdravljenja ni.... pa samo izvedela bi rada, kaj se mi dogaja... Nisem noben hipohonder.... a če ima človek težave, bolečine, zaradi katerih ne spi, je najmanj, kar lahko pričakuješ od zdravnika, da to ugotovi, se s tabo pogovori.... tu sem stik z zdravnico izgubila, nimam več volje, da o teh težavah z njo sploh govorim, ker si pomagam sama kakor vem in znam.... verjetno jo bom res zamenjala- nič rada ne grem k njej. Vse, kar so o vzvišenosti, težki dostopnosti napisali drugi, pa tudi drži.... mene osebno moti tudi, da sem še tistih nekajkrat, ko sem prišla k njej, morala poslušat o količini njenega dela, o vseh obremenitvah..., da ima odmerjen čas za pacienta, itd...., ko pa je bilo treba izpolnjevat anketo o nasilju nad starejšimi, ali ko je bil v ordinaciji študent medicine, pa ni bilo nobenega problema z odmerjenim terminom... celo obratno: no vidite, pa sem si za vas vzela več kot dovoljenih 10 minut....in verjetno tudi ni nobenega problema, ko je treba dat izjavo za kakšen medij na kakšno s strani novinarjev izbrskano zdravstveno polemiko.... za to je vedno čas!!! Človek dobi občutek, da je več časa na TV kot v ordinaciji.... To je moje osebno videnje dr. NKG oz. moja izkušnja z njo!!! Sestra pa je res bav bav, brez vsakega občutka za bolnika, čakajočega, nobene prijaznosti, topline- zaradi česar človek sploh pride k zdravniku!!!

Zdravnica me je sprejela in pregledala na urgenci, kamor sem prišla s hudo vrtoglavico. Strokovno je pristopila, me zelo temeljito pregledala ter naredila vse preiskave katere je lahko opravila. Ko je dobila vse izvide mi je tudi napisala napotnico za specialista (nujno). Razložila in predstavila mi je vse dejavnike kateri lahko vplivajo na mojo vrtoglavico, katera se mi vsakodnevno pojavlja. Stara sem 40 let in do zdaj še nisem imela tako lepe izkušnje z zdravniki. Pohvala zdravnici.

Oseba, ki je sama sebi najbolj pomembna. Naučeno prijazna, neiskrena. Pacienti so ji številke. Popolnoma neprimerna za osebnega zdravnika, kjer je najbolj pomembno zaupanje in človeški odnos. Leta nazaj sem imel dobre izkušnje, vendar je zdaj druga oseba. Morda vpliv problemov v zdravstvenem sistemu in njenih kariernih ambicij, vsekakor žalostno, da zdravnik pozabi, da je on tam zaradi pacientov in ne obratno.

Ce bi si zdravnica vzela malo manj casa za nepotrebno javno nahrulevanje bolnikov in te trenutke namenila bodisi pohitritvi procesa bodisi zavestnemu delu na prijaznem odnosu do bolnikov, bi bila srecanja z njo precej prijetnejsa. Po vsakem obisku v ambulanti NKG si obljubim, da bom zamenjala osebnega zdravnika, ampak v letu ali dveh do nove potrebe po zdravljenju na to pozabim. In vsakic znova me neprimeren odnos do bolnikov v nabasani cakalnici prizadane.

Odlična zdravnica posebno se ti posveti ko imaš težje zdravstvene težave. Škoda pa je, da je zelo zoprna, ko prideš kot nujni pacient - ha jaz mislim, da je nujno, ona kot strokovnjak ugotovi, da ni nujno, posebno če imaš velikokrat težave z pritiskom. Imaš občutek, da si bolan, a dobiš od nje mrzel tuš - in si zelo prizadet. Sedaj imam prav tremo, in sem živčna, ker ne vem, kaj bo sledilo in si rečem kar bo pa bo. Potrpi in požri, in razumi da je njeno delo zelo naporno. Škoda, da je za nujno primere samo ena ura, krasno bi bilo če bi bilo več časa, ko imaš res zdravstvene težave. Še vedno mislim, da greš zdravniku, takoj ko misliš po svojem občutku, da rabiš zdravnika oziroma zdravnikov nasvet. Naročanje za cel mesec naprej, pa sigurno ni nujno, je pa dobrodošlo.

En teden po porodu sem dobila hudo vnetje dojk. Nisem rodila v Ljubljani, zato sem se želela prijaviti na pregled k svoji izbrani zdravnici dr. K-G v bližnjem zdravstvenem domu. Ob telefonskem klicu sem bila najprej deležna 5 minutnega nadiranja, da je za porodnice v prvih 6 tednih po porodu pristojna porodnišnica, zato naj grem na pregled v porodnišnico, saj je v ambulanti gneča naročenih pacientov. Ko sem pojasnila, da nisem rodila v Ljubljani in da mi je ZD Vič najbližji, mi je vehementno razložila, naj bi morala o tem razmisliti ob izbiri porodnišnice. Skratka, po "vzgojni lekciji" sem končno dobila dovoljenje za obisk v ambulanti, na kar sem s 40°C visoko temperaturo čakala ves telefonski pogovor. Pregled in izdaja recepta sta trajala manj kot telefonski pogovor, čakalnica pa je bila prazna. Skratka, neprijetna izkušnja in predvsem - povsem nepotrebna. Z zdravniško obravnavo v ambulanti pri dr. K-G sem sicer vedno zadovoljna (k sreči se poredko vidiva). Zdravnica je profesionalna in pozorna na detajle. Problematična je administracija v ambulanti - medicinska sestra je pogosto osorna (v teh letih, odkar sem pacientka pri dr. K-G, sta se zamenjali že vsaj 2, vendar sta obe podobno "šarf"), sprotno naročanje preko telefona oz. spleta pa je povsem neučinkovito. Vedno je vse zasedeno za nekaj dni, celo tednov vnaprej (po spletu se lahko naročiš šele čez 2 tedna). Kljub sistemu naročanja je čakalnica praviloma vedno polna čakajočih pacientov. Če potrebuješ zdravnika isti dan, se ne moreš naročiti na dogovorjen termin. Predhodno pokličeš po telefonu (treba je poklicati večkrat, da v ambulanti sploh odgovorijo; ko odgovorijo, povejo, da "počakajte samo trenutek" in slušalko odložijo na mizo ... čakaš nekaj minut, poslušaš dogajanje v ambulanti) in izveš, da lahko prideš lahko le na termin za nenaročene paciente. Tam spet čakaš celo do/popoldne, kot garjav pes ... Z bolečinami in/ ali visoko vročino ni prijetno.

Zdravnico lahko samo pohvalim. Vedno je pristopila strokovno, zna poslušati, hitro ukrepa, je prijazna in vedno vse lepo razloži. Ima svoj red in se ga strogo drži. Sem pa imela zelo slabo izkušnjo dve leti nazaj, ko sem teden pred predvidenim rokom poroda šla v ambulanto, saj sem imela neko virozo, ki se je nisem mogla znebiti. Po telefonskem pogovoru s sestro, sem naslednjega dne, kot mi je naročila, prišla kot šesta v čakalnico. Zaradi vstave otroka, sem zelo težko hodila, sedela, stala. Sestra je vzela kartice in klicala noter ljudi. Čakala sem skoraj dve uri, ko je zdravnica prišla ven in najavila, da bo sprejemala le še naročene, ostali pa če želimo, lahko čakamo naprej. Ko sem že vsa v bolečinah obupala in zahtevala kartico nazaj, me je med.sestra presenečeno pogledala in rekla "ja gospa, saj je samo še en nenaročen pred vami". Pa sem ji odvrnila da mogoče res ampak me je tudi 15 nenaročenih prehitelo. Če se gredo sistem kdor-prej-pride-je-prej-na-vrsti naj se ga tudi striktno držijo. Od takrat me ni bilo več k njim. Pika na i je bil pa naslednji dogodek, ko sem klicala 3 tedne nazaj in se želela naročiti k zdravnici in me med.sestra ni niti vprašala kaj mi je in temu primerno določila datum. Dala mi je kar direktno datum čez dobra 2 tedna. Pa saj človek lahko vmes že umre... O zdravnici lahko rečem same pohvale. Super je - ko ti uspe, da prideš do nje. Sestra je pa res obup. Brez odnosa, brez občutka za sočloveka.

zelo velikokrat je odsotna, preveč komot, sedaj so ji odveč tudi e-maili, portal je katastrofalen, ker ne deluje, vpisana so zdravila, ki jih sploh ne potrebujem. Zdravniki so pri nas res bogovi o belem. Sestra je pa živ obup, bolj me spominja na loskega psa, žal.

Zdravnica ,ki je lahko za vzgled . Izredno jo spoštujem , ker je strokovna , zna poslušati, ima topel in spoštljiv odnos do pacienta. Vedno, prav vedno sem lepo sprejeta pri njej . Sem že glasovala zanjo za "naj zdravnico", ker si ta naziv zasluži.

Res je težko dostopna, vendar v vseh ostalih pogledih vrhunska. Sama jo obiskujem že 15 let in je ne bi menjala. In res tudi dobro zgleda ;)

Najslabša izkušnja s katerim koli zdravnikom doslej v mojih 60 letih.

Njen pacient sem 15 let. Na zacetku je bila OK in sem jo veckrat v druzbi pohvalil kot zdravnico. Zadnjih pet sest let pa katastrofa... Pokroviteljska, osorna, neprijazna in tudi vedno bolj nestrokovna... Vsak obisk ali stik preko e-poste so mucne izkusnje, ker nikoli ne ves kdaj te bo nahrulila ali ti povedala kaj si vse narobe naredil... Ce kaj pozabi ali je neodzivna in jo na to opozoris sprejme to kot osebni napad... Zamenjal sem zdravnico

Tudi jaz jo bom zamenjala. Sem sicer njena pacientka že kakšnih 20 let. Hodila k njej vedno šele takrat, ko sem bila že čisto preč. Do corone je bila odlična. Zdaj pa sploh ne prideš do nje, skoz je nekaj odsotna, s tem, da ob torkih sploh nima več ambulante, ko pa že prideš pa je osorna, vzvišena, skoraj si ji odveč kaj ji tratiš čas. Vedno ima kakšnega specializanta ob sebi. kar me niti ne moti, kot včasih te kar njemu porine, da te on obravnava, brez vprašanja. Ko pa rečeš,. da pač želiš, da te obravnava ona, so vsi užaljeni. Zelo zelo se je spremenila. Da o portalu sploh ne izgubljam besed. Katastrofa od katastrofe.

Morda je kdaj malo ostra v dialogu a ni prehudo. Visoko strokovna in na tekočem. Pa še dobro zgleda.

Samo pohvale najboljši zdravnici...